پرسش های متداول
بله. تمامی محصولات عرضه شده تحت برند آرولیان، به صورت اختصاصی توسط مجموعه تولیدی آرولیان طراحی و تولید میشوند.
این محصولات حاصل هم افزایی هنر، خلاقیت و دانش تخصصی تیمی از طراحان و هنرمندان باتجربه هستند که با دقت بالا، ظرافت در جزئیات و استفاده از متریال باکیفیت، هر اثر را از مرحله ایده پردازی تا تولید نهایی شکل میدهند.
کیفیت محصولات آرولیان بر اساس استانداردهای حرفه ای تولید، انتخاب دقیق متریال و کنترل کیفی چند مرحله ای ارزیابی میشود.
تمامی محصولات پیش از عرضه، از نظر ظرافت ساخت، دوام، پرداخت نهایی و تطابق با استانداردهای کیفی بررسی میشوند تا اطمینان حاصل شود کالایی که به دست مشتری میرسد، در بالاترین سطح کیفی ممکن قرار دارد.
سفارشها پس از ثبت نهایی، در کوتاه ترین زمان ممکن پردازش و آماده ارسال میشوند.
زمان ارسال، بسته به نوع محصول و مقصد، متغیر است اما آرولیان همواره تلاش میکند محصولات را در سریع ترین بازه زمانی ممکن به دست مشتریان در سراسر کشور برساند.
محصولات آرولیان با بسته بندی ایمن، اصولی و متناسب با ماهیت دکوراتیو کالا ارسال میشوند تا در فرآیند حمل و نقل، سلامت و کیفیت محصول به طور کامل حفظ شود.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب دیدگی یا ایراد حین دریافت مرسوله، از تحویل گرفتن آن امتناع ورزید و مورد را همراه با مستندات، از طریق پنل کاربری و ثبت تیکت پشتیبانی اطلاع دهید.
در صورت تأیید مشکل، فرآیند مرجوعی یا جایگزینی کالا مطابق با سیاست های آرولیان انجام خواهد شد.
بله، در صورتی که کالای دریافتی معیوب یا مغایر با سفارش باشد، با مراجعه به حساب کاربری و ثبت تیکت در راستای مرجوعی محصول، میتوانید محصول مدنظر را مرجوع کنید. همچنین در صورت احراز ایراد محصول، کلیه هزینه های مربوط به مرجوعی بر عهده آرولیان خواهد بود.لذا توجه داشته باشید، مرجوع شدن محصول محدود به عیوب ناشی از ساخت بوده و عوامل و بلایای طبیعی یا حوادث غیرمترقبه شامل ضمانت مرجوعی محصول نمیباشد.( جهت کسب اطلاعات کافی در این خصوص رویه بازگشت کالا را مطالعه فرمایید)
پس از ثبت سفارش، میتوانید از طریق پنل کاربری، وضعیت پردازش و ارسال سفارش خود را مشاهده و پیگیری نمایید.
در حال حاظر این امکان در آرولیان وجود ندارد اما بزودی امکان خرید قسطی را برای شما مشتریان عزیز فراهم خواهیم کرد.
هزینه ارسال مرسولات، بصورت خودکار از طریق سامانه آنلاین شرکت ملی پست، بر اساس وزن و مقصد مرسوله محاسبه و بصورت لحظه ای به شما نمایش داده میشود.
بله. برای سفارشات سازمانی، امکان طراحی و تولید اختصاصی مطابق با هویت بصری، طرح دلخواه و نیازهای خاص هر سازمان فراهم است.
تیم طراحی و تولید آرولیان از مرحله ایده پردازی تا اجرای نهایی در کنار شما خواهد بود. فقط کافیست از طریق پنل کاربری > بخش تیکت و یا صفحه تماس با ما، نسبت به ارسال پیام و طرح موضوع اقدام نمایید.
بله. برای تمامی سفارشات از طریق بخش سفارشات در پنل کاربری، امکان مشاهده و چاپ فاکتور وجود دارد
بله. امکان ثبت سفارش عمده در آرولیان وجود دارد.
برای ثبت درخواست سفارش عمده، لطفاً از طریق پنل کاربری (بخش تیکت) یا صفحه تماس با ما پیام خود را ارسال کرده و جزئیات موردنظر را مطرح نمایید.